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健身房私人教练接待方法:语言接待(一)

健身房私人教练接待方法:语言接待(一)

     【中国私教网】健身房想要吸引、留住会员,需要做好三个方面的工作:第一健身房形象,第二接待服务,第三是技术水平。会员从这三个方面评定。选择健身房作为自己固定的健身健美消费场所。会员在健身房中逗留的时间一般都比较长,要使会员在长时间的运动锻炼、休闲活动中适中保持愉快的心情,并不是一件容易的事。


     经过调查发现,在会员走进健身房后,从门口到接受私人教练员健身服务这段过程中,会员一件对健身房做出了60%左右的评价。因此,接待服务是三个要素中至关重要的一环节,直接带给健身房正面或负面的影响,接待技巧水平的高低,不仅仅是私人教练员个人素质的表现,也是决定健身房效益好坏的关键。


     (一)措辞得体


     健身房每天都会在千变万化的情景中迎来形形色色的会员,二这些会员正是检验私人教练接待会员水准的试金石:如果你能让这些不同层次,不同类别的人都感到满意,你就称得上是真正的合格的私人教练员。


     无论我们面对的会员是多大年龄,也无论他们的消费水准是高是低,均应一视同仁,礼貌的提供服务是理所当然的,但有一条是需要注意的:对待年长的会员时使用的措词,与对待年轻会员和对待青少年会员时使用的要有所区别,因此,不能说只是措词礼貌就达到要求了。


     比如说,一个初中一年级的女孩子来健身房锻炼,如果我们想对年长的会员说话时那样,使用最为尊敬的语音,极为谦恭,这个小孩可能会如针芒刺背,浑身不自在。

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