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私人教练接受咨询的技巧

私人教练接受咨询的技巧

           【中国私教网】咨询是指私人教练员根据会员提出的有关健身健美理论、体型异常原因、治疗方法等问题进行耐心细致的解答和指导,咨询能力是私人教练员专业水平、语音表达能力及与会员沟通能力的综合体现,也是获得会员满意度的关键一步。

           一、咨询的内容

           1、讲解健身项目的原理、作用

           尽量用简练的、通俗易懂的语音,为会员讲解健身项目的原理和作用,使会员了解健身项目是有科学依据的,小储会员的疑虑,如果只读效果,不谈原理,客人会感觉缺少依据,甚至会觉得你是夸大其词,只想赚钱。

           2、讲解健身项目的方法、步骤

           需详尽的介绍健身项目的方法、步骤,使会员明白清楚的付费,不可人为的制造神秘感,遮遮掩掩,含糊其辞,如果用仪器设备,需要将设备的原理及功能讲清楚,以赢得会员的理解和信任,放心的接受服务,并能主动与私人教练员配合。

           3、介绍所用产品、项目

           要向会员介绍健身服务过程所需的产品和项目,首先介绍产品、项目的安全性,比如说通过国家检验,获得XX名誉、以往的会员使用的反馈意见等,让会员使用起来放心,还要介绍产品的适应性和有效性,让会员明白私人教练员为什么要给她选择这一套产品和项目。

           4、说明健身项目的时间安排

           私人教练员要想会员介绍服务项目的消费时间,每次间隔健身的时间以及每一次健身需要的时间,让会员实现做好准备,安排好时间。

           5、说明健身项目的效果

           这是会员最关心的问题,介绍时要客观,要谈自己有把握的,如果自己没把握,不要随便不负责任的说,可以请有经验的私人教练员介绍,介绍效果是要说明几个问题:

           1、多长时间能够见效,比如需要1个月以后、3个月以后等等;

           2、基本锻炼所需的时间,比如需要1个月、3个月、6个月等到;

           3、能保持的时间:如果锻炼时有效,不锻炼无效,不能算是科学的健身方法。因为会员自我保护意识较强,这些问题私人教练员即使不说,会员也会问清楚的。

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